ATALAIA DO NORTE - O referencial teórico é a base que sustenta qualquer pesquisa científica. Antes de avançar, é necessário conhecer o que já foi desenvolvido por outros pesquisadores. Assim, o estudo da literatura, contribui em muitos sentidos: definição dos objetivos do trabalho, construções teóricas, planejamento da pesquisa, comparações e validação.
Para a elaboração do referencial teórico, são sugeridos nove passos:
1. Defina o assunto da sua pesquisa;
2. Reúna a bibliografia. Comece com pelo menos 20 referências para ter uma visão panorâmica sobre o assunto;
3. Dê uma olhada inicial nas referências e identifique a estrutura hierárquica do assunto de pesquisa. A essa estrutura vai do assunto mais geral ao mais específico, ou seja do método dedutivo ao indutivo.
4. Leia a bibliografia reunida com atenção e liste as ideias principais;
5. Identifique as ideias principais a serem aproveitadas em seu trabalho. Não se esqueça de indicar as fontes de cada ideia. Caso contrário, você estará plagiando;
6. Rotule todas as ideias para facilitar sua referência futura;
7. Organize as ideias em seções - normalmente entre 3 e 4 seções deverão aparecer - e subseções - em geral, 3 ou 4 para cada seção;
8. Escreva o referencial teórico seguindo a sequência hierárquica de apresentação dos assuntos. Dê preferência às ideias abordadas por diversos autores;
9. Conclua o referencial teórico identificando as principais ideias discutidas no seu texto e apontando para as questões de pesquisa em aberto na literatura.
Como fazer a escolha da área de pesquisa e assunto
A área de pesquisa corresponde ao seu campo de investigação. Normalmente a área de pesquisa é mais específica do que a sua área de estudo. Exemplos de áreas de pesquisa são: estratégia de operações, controle da qualidade e aprendizagem organizacional.
Os benefícios da especialização em uma área de pesquisa são: 1) estar a par do desenvolvimento mais recente naquele campo; 2) fazer um trabalho de pesquisa mais relevante e focalizado; e, 3) balancear integração e continuidade ao longo de diversos projetos.
Cada projeto de pesquisa deverá explorar um assunto dentro da área pesquisada. Citamos como exemplo a "formulação da estratégia de operações dentro de uma empresa de serviços", "a utilização de projeto de experimentos no controle de qualidade" e "a aprendizagem no desenvolvimento de novos produtos".
Fontes Bibliográficas
As principais fontes a serem consultadas para a elaboração do referencial teórico são os artigos em periódicos, os livros, working papers, as teses, as dissertações e os artigos em congressos.
Vejamos:
1. Artigos de Periódicos Científicos - use como base artigos de renome e com comitê de revisores. Artigos em Revistas (Veja, Exame e outras sem comitê científico de revisores) jornais, e material de divulgação comercial não devem ser usados em dissertações de mestrado, a não ser que tragam alguma informação indispensável ao trabalho. Artigos Científicos podem ser encontrados de duas maneiras: 1) procurando em base de dados como o portal da Capes; e, 2) analisando a bibliografia usada em outros estudos sobre o assunto que você já conheça.
2. Livros - use livros acadêmicos sobre o assunto de sua pesquisa. Evite livros para praticantes (aqueles de literatura de aeroporto), livros-texto (apesar de serem úteis na consolidação de aspectos básicos de seu trabalho), livros de circulação restrita, tais como apostilas ou cadernos informativos.
3. Working papers - os working papers são artigos em fase de elaboração, disponíveis mediante solicitação feita diretamente à secretaria do curso de pós-graduação onde o autor atua. Working papers costumam conter os avanços mais atualizados sobre uma determinada área de interesse. Solicite de autores conceituados ou mesmo dos centros de estudos ou universidades conhecidas pela excelência na pesquisa sobre o seu assunto de interesse (lembre que working papers são artigos que ainda não foram publicados; em geral, a única maneira de obtê-los é por solicitação direta aos autores).
A internet facilitou a obtenção de working papers. Pós-graduandos interessados na área de logística e no assunto "gestão da cadeia de estoques", podem fazer uma busca na internet sobre o assunto e serem direcionados a centros de excelência. Esses centros dispõem de uma série de working papers com os mais recentes resultados nas pesquisas neles elaboradas. Um exemplo pode ser encontrado no site www.iems.nwu.edu/supplychain. Veja a lista de working papers submetidos à publicação ali listados. A maioria desses papers pode ser obtida diretamente com o autor, mediante solicitação por e-mail.
4. Artigos em congressos - busque por artigos em conferências ou congressos nacionais e internacionais de renome. utilize preferencialmente artigos recentes - de até três anos atrás. Artigos em congresso apresentam qualidade bastante irregular. Muitas vezes, só servem como fontes bibliográficas para obter referências a outros autores. Costumam ser publicados em CD-ROM, contendo mecanismos eficientes de busca que podem agilizar sua pesquisa. A Abepro - www.abepro.org.br - dispõe, para comercialização, os anais dos últimos congressos nacionais de Engenharia de Produção - ENEGEP. Esse material pode ser utilizado para dar uma partida rápida na sua busca por artigos.
5. Teses e dissertações - busque teses e dissertações concluídas em universidades reconhecidas. Em particular, investigue aquelas desenvolvidas na Engenharia de Produção da UFGRS. Atualmente, os bancos de teses e dissertações se multiplicam e é fácil o acesso a esse tipo de publicação via download. Porém, cuidado para não copiar a estrutura e conteúdo da revisão elaborada por outros alunos. Isso seria um grave erro.
Estrutura do Referencial Teórico
A apresentação do Referencial Teórico deve seguir a sequência dos tópicos pesquisados, não dos autores pesquisados. Dentro de cada tópico, organize sua apresentação. O segredo de uma boa revisão da literatura é o planejamento. No caso de uma dissertação de mestrado, a revisão da literatura costuma ter 35 a 40 páginas.
Primeiro, planeje quais os tópicos serão abordados - seções, com cerca de 10 páginas - e, por fim, organize as ideias que serão lançadas em cada subseção, ou seja, parágrafos concatenados desenvolvendo cinco ou seis ideias.
Exemplos de Seções e Subseções:
1. Modelos de satisfação do cliente:
1.1. satisfação de clientes: conceitos e terminologia;
1.2. modelos propostos na literatura;
1.3. críticas aos modelos propostos
2. Pesquisa de Marketing:
2.1. uso da pesquisa de marketing;
2.2. etapas da pesquisa de marketing;
2.3. condução da pesquisa e apresentação dos resultados
3. Conceitos de manutenção:
3.1. conceitos de confiabilidade:
3.2. Manutenção centrada em confiabilidade
3.2.1. apresentação da MCC - o que é e quais as suas vantagens;
3.2.1. implementação da MCC - como é implementada;
3.2.3. aplicações da MCC - relatos de aplicações e resultados obtidos.
Evite apresentar a revisão da literatura no formato ficha de leitura, isto é, "o autor A disse isso", "o autor B disse aquilo", "o autor C disse outra coisa", etc. Encontre os pontos de concordância e divergência entre os autores e conte a história da pesquisa. Um exemplo de texto do tipo ficha de leitura é:
"Segundo Shingo (1996), a ideia central do Sistema Toyota de Produção é promover um fluxo harmônico dos materiais entre os postos de trabalho, produzindo componentes nas quantidades e nos momentos em que são necessários. Para tanto, a comunicação entre postos de trabalho deve ser promovida de forma eficiente".
"Para Ohno (1994), o Sistema Toyota de Produção pode ser resumido como "produzir nas quantidades certas e no momento em que as partes são necessárias". O autor frisa a importância do fluxo de informações entre os trabalhadores nas diferentes células ou postos de trabalho.
Observe como os dois autores estão dizendo essencialmente a mesma coisa, apesar de manifestarem suas ideias de maneira diferente. O seu trabalho como pesquisador é compreender qual a ideia central, identificar os pontos divergentes e pontos em comum entre os autores e escrever de forma clara e objetiva. Os parágrafos acima poderiam ser resumidos da seguinte forma:
A ideia central do Sistema Toyota de Produção é promover um fluxo harmônico de materiais entre os postos de trabalho, produzindo componentes nas quantidades e nos momentos em que são necessários. Nesse sentido é importante promover um fluxo eficiente de informações entre trabalhadores nas diferentes células ou postos de trabalho (SHINGO, 1996; OHNO, 1994).
Veja como o texto fica mais fácil de ler, contendo as ideias comuns a ambos os autores expostas de maneira direta, sem repetições. Além disso, os parágrafos não iniciam com "Segundo" Ohno (1994) ou, "Para Shingo (1996)", ou ainda "De acordo com Shingo (1996)", que são formas não muito elegantes de redação.
Para facilitar a organização da redação, construa uma matriz com a lista de tópicos nas linhas e autores nas colunas, para entender a relação entre estes elementos. Por exemplo:
Seções da Revisão: Estrutura do Texto
A revisão da literatura deve ser estruturada de forma a desenvolver o assunto de seus conceitos mais genéricos para assuntos mais específicos. A sequência da apresentação é, normalmente, a seguinte:
a) Conceituação e utilidade: o que é o assunto? Sobre o que você está falando (aspecto do assunto de seu interesse)? Quem criou os conceitos que você está utilizando? Quais os principais pesquisadores sobre o assunto? Quais são os benefícios e riscos da adoção da ideia - método, técnica, etc.? Em quais situações a ideia deveria ser implementada? Quais as vantagens e desvantagens da ideia, comparada a outros conceitos.
b) Implementação: como a ideia pode ser colocada em prática? Quais variáveis deveriam ser consideradas na implementação? Quais recursos e competências são necessários para tanto.
c) Resultados reportados: quem utilizou a ideia - método, técnica, modelo? Em que contexto ela foi utilizada e quais resultados foram obtidos na prática.
A ideia é localizar o leitor quanto ao assunto, apresentando o estado-da-arte disponível na literatura. Veja como livros-texto não vão ser muito úteis nesse contexto. Para reportar o estado-da-arte sobre o assunto, você certamente vai ter que considerar artigos em periódicos e artigos em congressos.
Referenciando obras no texto da revisão
Existem três estilos básicos de referenciação de obras em textos científicos: notas de rodapé. Batman muitas vezes se sentiu mais jovem do que Robin1.
1 Waine, B., 1989, Batman was may hero. International Journal of Freudian Studies, 6 (5), 102-289.
Números entre colchetes. A polícia de Gothan City é muito ineficiente [3].
[3] Waine, B., 1969. Why Batman can never go to the beach. Proceedings from the Third International Conference of the Solitary Heroes Society, Gothan City, 102-103.
(Autor, ano) e Autor (ano): Batman é o salvador de Gothan City (WAINE, 1969). Waine (1969) disse que Robin deveria ir para a Universidade e deixar Batman combatendo o mal sozinho.
A preferência é pelo último estilo apresentado; ele é o mais comumente utilizado em textos de Engenharia. Os dois primeiros estilos aparecem com frequência em artigos científicos, mas não em dissertações ou teses.
Quando citados ao longo do texto, os autores aparecem com a primeira letra maiúscula e as demais minúsculas: Ribeiro e Caten (2003) afirmaram que... Por outro lado, quando a citação é feita entre parênteses no final da frase, então os autores são citados em maiúscula (RIBEIRO e CATAN, 2003)
No caso de trabalhos com mais de três autores, ao longo do texto, cite os mesmos utilizando et al., abreviatura de et ali, que significa "e colaboradores". Assim, em vez de citar, Ribeiro, Fogliatto e Silveira (2005), cite apenas Ribeiro et al. (2005). Na lista de referências ao final do texto todos os autores são explicitamente citados.
No caso de
trabalhos com mais de três autores, ao longo do texto, cite os mesmos
utilizando et al., abreviatura de et alli, que significa “e
colaboradores”. Assim, em vez de citar, Ribeiro, Fogliatto e Silveira
(2005), cite apenas Ribeiro et al. (2005). Na lista de referências ao
final do texto todos os autores são explicitamente citados.
No
caso de citações a autores que aparecem em outras obras, use o apud:
Deming apud Ribeiro (2008) afirmou que o objetivo da gerência deve ser o
de ajudar as pessoas a executarem um trabalho melhor. Apud é um termo
em latim que significa “citado por”. Observa-se que, apesar de apud e et
alli serem termos estrangeiros, os mesmos não precisam ser grafados em
itálico, pois já foram incorporados à língua portuguesa.
No
caso de citações literais, além do ano, também deve ser citada a
página: Deming apud Ribeiro (2008, p. 12) afirmou que “O objetivo da
chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a
executarem um trabalho melhor”. Notem que, em português, o ponto final
vai ao final (após fechar aspas).
No caso de citações longas (mais de três linhas de texto), use texto recuado de 4 cm e letra tamanho 10, conforme segue:
Elimine
lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de
falhas e estabeleçam novos níveis de produtividade. Tais exortações
apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa
qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema estando,
portanto, fora do alcance dos trabalhadores (DEMING, 1992, p.152).
Reunindo Idéias
O
principal objetivo de uma revisão bibliográfica é reunir ideias
oriundas de diferentes fontes, visando construir uma nova teoria ou uma
nova forma de apresentação para um assunto já conhecido.
Os
tipos básicos de composição são (a) reunir ideias comuns, (b) conectar
ideias complementares entre si, (c) comparar ideias divergentes ou
opostas. Veja alguns exemplos destes tipos de composição:
Reunindo
ideias comuns: Os trade-offs em operações são dinâmicos (SKINNER, 1992;
NEW, 1992). Skinner (1992) e Hayes & Pisano (1996), entre outros,
investigaram o papel dos trade-offs na gestão de operações.
Conectando
ideias complementares: Os trade-offs em operações são dinâmicos
(SKINNER, 1992; NEW, 1992) e podem ser trabalhados de forma a reduzir
seu potencial de conflito em uma empresa (SLACK, 1994; HAYES, 1996).
Comparando
ideias divergentes: Ainda que alguns autores afirmem a existência de
trade-offs na gestão de operações (por exemplo, Skinner, 1992; New,
1992), outros observam que empresas líderes de mercado são superiores em
todas as dimensões competitivas (por exemplo, Schonberger, 1986;
Collins and Schmenner, 1991).
Erros Comuns
Errar
é humano, mas a banca avaliadora de seu trabalho normalmente
desconsidera este tipo de fato. Sendo assim, consulte sempre o seu
orientador relativamente a possibilidade de estar cometendo algum dos
erros abaixo:
· Revisão muito breve
(por pressa, falta de tempo, desinteresse, etc.); obras e autores
essenciais não foram incluídos no trabalho.
· Revisão construída em
cima de muito poucos autores ou estudos. Normalmente, este erro ocorre
em paralelo com o primeiro erro, acima.
· Áreas afins não foram
abordadas (por exemplo, otimização multivariada no contexto da
utilização de projeto de experimentos para melhoria de processos; outro
exemplo, custos das transações e logística no contexto de gestão da
cadeia de suprimentos).
· Referências incompletas ou erradas,
indicando que você na realidade não conseguiu encontrar um fio condutor
nas obras que consultou.
· Ausência de tabelas, modelos ou qualquer
tipo de resumo dos assuntos e autores principais revisados na literatura
– você deve sempre tentar facilitar a vida do leitor, oferecendo
resumos ou esquemas que ajudem a entender o assunto que está sendo
abordado.
· Ausência de uma seção de conclusões que reúna as idéias principais abordadas no texto.
·
Má organização do material: revisão com seções muito curtas (com um ou
dois parágrafos, apenas), com repetição de idéias (o estilo
“ficha-de-leitura”), ou sem uma estrutura ou lógica identificável de
apresentação.
Outras Recomendações
O
referencial teórico deve ser ao mesmo tempo completo e enxuto. Você
deve revisar todos os estudos e autores relevantes diretamente
relacionados ao seu assunto principal. Após a leitura, deve apresentar
as idéias principais em cerca de 35 páginas.
Dê
prioridade a obras recentes (artigos ou livros com mais de 10 anos de
idade costumam estar desatualizados). Contudo, evite o excesso de apud.
Se as obras principais são mais antigas, você deve lê-las.
Dê
prioridade (nessa ordem) a: 1) Artigos publicados em periódicos
internacionais; 2) Artigos publicados em periódicos nacionais
reconhecidos (na área de Engenharia de Produção, podem ser citados:
Revista Produção, Gestão & Produção); 3) Livros publicados por
bons editores; 4) Teses e dissertações, 5) Anais de conferências
internacionais; 6) Anais de conferências nacionais.
Nunca
“interprete” ou “adapte” idéias de outros autores para que elas fiquem
parecidas ou reforçem as suas. O referencial teórico apresenta as idéias
da literatura. Nos próximos capítulos, você terá espaço para apresentar
as próprias idéias.
Evite citações
literais, a menos que sejam realmente necessárias. O excesso de citações
literais significa que você não se deu ao trabalho de sintetizar,
conectar, reunir idéias de diferentes autores.
Estilo de Redação do Trabalho
Seguem algumas instruções que podem ajudar na redação de seu trabalho:
- NUNCA
copie material (texto, figuras, tabelas) de terceiros sem referenciar.
No caso de texto, evite cópias literais, pois elas devem vir entre aspas
ou com parágrafo diferenciado, o que atrapalha muito a fluidez do
texto. Leia os textos que contêm o material a ser explicado com atenção,
coloque os livros de lado, e gere sua própria explicação escrita.
Quando as ideias coincidirem com aquelas de algum dos autores,
referencie o autor. Lembre: plágio é crime. Tome muito cuidado com isso.
Escreva
com frases curtas e objetivas. Evite parágrafos com somente uma frase.
Elimine palavras desnecessárias, especialmente adjetivos. Use uma
narrativa impessoal, formal e direta. Use um bom vocabulário, evitando
metáforas, gírias, palavras obscuras ou complexas e informalidades. Dê
preferência a palavras curtas.
Faça
um “esqueleto” do que você irá escrever, especificando os conteúdos,
parágrafo a parágrafo (lembre: um parágrafo não deve conter mais do que
um assunto; um assunto, todavia, pode-se estender por diversos
parágrafos). Sabendo o roteiro do que deverá ser escrito, a redação
sairá muito mais fácil.
- SEMPRE tenha
um esquema dos assuntos a serem discutidos por parágrafo no texto. Caso
contrário, você vai acabar se perdendo e gerando um texto de má
qualidade. Evite parágrafos de uma só frase. Um parágrafo é um conjunto
de frases concatenadas, discorrendo sobre o mesmo assunto.
Ao
escrever um parágrafo ou frase, releia e pergunte-se: isto está claro?
Todo o conhecimento necessário para entender este parágrafo já foi
introduzido? Não estou usando jargões que ninguém mais vai entender? Não
estou usando iniciais que não defini previamente? Em suma, leia o texto
com os olhos de alguém que está tentando aprender com o material
exposto. É assim que a banca avaliadora vai ler o seu trabalho.
Caso
algum parágrafo não traga referências, subentende-se que você tenha
inventado tudo o que está escrito ali. Normalmente, esse não é o caso.
Sendo assim, acrescente pelo menos uma referência por assunto ou
parágrafo (exceto nos parágrafos que contenham resumos e conclusões,
elaborados por você mesmo).
O número
mínimo de referências em uma dissertação de mestrado está na volta de 30
a 40 obras. Deste número, pelo menos metade devem ser artigos
provenientes de periódicos científicos ou de anais de congresso. Não
escreva seções inteiras baseadas em uma única referência; utilize pelo
menos três, mesmo que elas digam essencialmente a mesma coisa. É preciso
que seja demonstrado ao leitor um certo esforço de pesquisa.
Figuras
copiadas devem ser referenciadas. Se forem copiadas iguais ao original,
após a legenda, coloque (Fonte: Fogliatto et al., 1998), por exemplo.
Se forem adaptadas (traduzidas ou modificadas de alguma forma), coloque,
após a legenda, (Adaptado de Fogliatto et al., 1998).
Evite
afirmações pessoais (“achismos”), superlativos (exageros de qualquer
espécie) e informalidades. O texto técnico deve ser neutro e,
obviamente, o mais técnico possível.
Evite
notas de rodapé. Normalmente, o que está sendo dito no rodapé pode ser
introduzido, entre parênteses, no texto. Caso não possa, você
provavelmente está desviando do assunto principal, coisa que não deveria
acontecer.
Evite o uso de listas.
Listas são usadas em apostilas e livros-texto. Teses e dissertações
devem privilegiar o uso de parágrafos concatenados.
Por Rubem Tadeu - Presidente da AFAMA
rtcastroalves@bol.com.br
[texto original elaborado por Flavio Fogliatto e Giovani da Silveira]